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CONDIZIONI GENERALI per acquisti on-line su shop.reaxing.com

Le condizioni sotto elencante regolano la vendita dei prodotti tra il fornitore Reaxing Srl con sede legale in Via San Raffaele n. 1 – 20121 Milano (MI) – Italia – P.IVA: IT09714810968 – REA: MI – 2109270 – Cap. Soc 1.200.000,00 euro int. vers. Tel: +39 (0) 736 812802 – info@reaxing.com e il consumatore.

Invitiamo i consumatori a leggere attentamente le condizioni di vendita riportate.

CONTRATTO
Gli acquisti effettuati sul sito shop.reaxing.com, per quanto non espressamente previsto dalle seguenti condizioni di acquisto, sono regolamentati dell’art. 3, co. 1, lett. a) del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ss. mm. ii. (Codice del Consumo), relativo alla protezione dei consumatori in materia dei contratti a distanza.
– L’acquirente garantisce di essere maggiorenne e di essere legalmente autorizzato a concludere contratti di acquisto

– La vendita dei prodotti è consentita esclusivamente sul territorio italiano

 FORNITORE
Il fornitore dei prodotti presenti sul sito shop.reaxing.com è la società Reaxing Srl con sede legale in Via San Raffaele n. 1 – 20121 Milano, Sede Operativa e Logistica: Str. Prov. Bonifica del Tronto km. 13,150 – 64010 Ancarano (TE) e Uffici in Via Mutilati e Invalidi del Lavoro n. 108F/G – 63100 Ascoli Piceno (AP)

Tutti i prezzi si intendono IVA INCLUSA e validi solo per acquisti on-line.

 

Sono escluse le spese di trasporto e montaggio, ove previsti.
Le riproduzioni fotografiche, i colori, le caratteristiche proposte su questo catalogo possono non corrispondere esattamente alle versioni commercializzate.
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche senza obbligo di preavviso.

Fatturazione
Per ogni ordine verrà̀ emessa una fattura accompagnatoria che viaggerà unitamente alla merce.

 

GARANZIA SUI PRODOTTI


Tutti i nostri prodotti sono garantiti 24 mesi dalla data della fattura di acquisto.
La garanzia è valida a condizione che il prodotto non abbia subito danni dovuti a incidenti per un uso improprio, manomissioni, modifiche da parte di personale non autorizzato da REAXING SRL.

Per la durata della garanzia dei prodotti, Reaxing Srl si impegna, a sua scelta, a sostituire o a riparare gratuitamente solo quelle parti che risultassero viziate da un difetto originario di materiale o di fabbricazione per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto. La garanzia è valida solo per attrezzi installati e/o utilizzati sul territorio nazionale.

La garanzia può essere attivata, compilando la cartolina all’interno dell’imballo oppure compilando online il form di garanzia, nel sito relativo al marchio. Qualora il cliente dovesse riscontrare un difetto nei prodotti acquistati, potrà telefonare al numero +39 (0) 736 812802 per segnalare il problema riscontrato o esercitare il diritto di recesso.

Se il riscontro del difetto avvenisse oltre il termine di 14 giorni, il consumatore dovrà darne tempestivo avviso a Reaxing Srl, nei seguenti modi.

– Inviando una e-mail all’indirizzo info@reaxing.com;
– Inviando un fax al n. 0736 816646:
– Inviando una lettera a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:

Reaxing Srl
Via Mutilati e Invalidi del Lavoro n. 108/G – 63100 Ascoli Piceno

Questi documenti dovranno essere conservati in caso di riparazioni in garanzia. Reaxing Srl resta a disposizione per ogni informazione.

Qualora il danno su qualsiasi attrezzo Home Fitness fosse causato dal cliente, anche accidentalmente, le spese di riparazione (intervento del tecnico e pezzi di ricambio) saranno a carico del cliente stesso.

Il cliente deve corrispondere il diritto di chiamata di Euro 35,00 dopo otto mesi dall’acquisto del prodotto, la garanzia è valida solo se il cliente è in possesso della fattura d’acquisto dove risulta il modello del prodotto venduto.

 

PAGAMENTI


Per effettuare il pagamento si può utilizzare il seguente sistema:

– PayPal: con transazione effettuata direttamente sul server di PayPal garantito VeriSign.

Tutte le transazioni effettuate sui siti di reindirizzamento dei pagamenti (Cartasi e PayPal) sono protette.

In nessun modo, REAXING S.r.l. ed i suoi collaboratori, vengono a conoscenza dei numeri e codici delle carte di credito dei clienti.

 

SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI


Per garantire al cliente la sicurezza dei propri pagamenti effettuati con carta di credito, Reaxing Srl offre il servizio di pagamento con carta di credito tramite il circuito internazionale di pagamenti sicuri Paypal.

Una volta definito l’ordine, e richiesta l’opzione per il pagamento con carta di credito via Paypal (disponibile per Visa, Mastercard, Visa Electron, American Express, Carta Aura, e altre), il cliente sarà reindirizzato automaticamente sul server sicuro di Paypal dove si dovranno inserire: i dati dell’ordine ricevuti; i campi da compilare con il numero di carta di credito e la sua scadenza; un pulsante per tornare al carrello dell’ordine, un pulsante per confermare il pagamento.

A questo punto sarà sufficiente compilare i campi vuoti e confermare il pagamento inviando, in maniera crittografata e quindi sicura, i dati della carta a Paypal che li elabora (fasi di autorizzazione e contabilizzazione) fornendo immediatamente una pagina di risposta sull’esito dell’operazione.

I dati della carta di credito non saranno mai comunicati, questi infatti sono ricevuti solamente dalle istituzioni bancarie che ne devono fornire l’autorizzazione. A Reaxing Srl viene comunicato solo l’esito. Nessun dato relativo alla carta di credito sarà trascritto sui documenti relativi al vostro ordine, né verrà memorizzato all’interno dei nostri sistemi o di quelli del corriere espresso.

 

Costi e spese di trasporto
Le spese sono calcolate in base a peso, ingombro e destinazione così come indicate, singolarmente, su ogni prodotto.

In ogni caso il concorso spese non sarà mai inferiore ad Euro 6,00 IVA inclusa.

Nei casi di acquisti riservati alle Società Sportive, Palestre, etc… le spese di trasporto verranno preventivate dal nostro ufficio commerciale. Il preavviso telefonico è compreso nelle spese di trasporto, mentre sono esclusi il sovrapprezzo per le isole ed i costi di giacenza e di riconsegna.

La consegna della merce viene effettuata al numero civico, la consegna ai piani va preventivata separatamente.

REAXING srl si fa carico dei rischi del trasporto (dal nostro magazzino fino allo scarico dal cliente) per eventuali danni, furti o smarrimento della merce spedita.

Integrità della Merce:
Al momento della consegna, Vi preghiamo di controllare le condizioni dell’imballo. Se il pacco risulta integro sbarrare in fattura la dicitura MERCE RICEVUTA INTEGRA.

Nel caso in cui l’imballo non fosse perfettamente integro, ritirare la merce sbarrando in fattura la dicitura “MERCE RICEVUTA CON RISERVA DI CONTROLLO” e comunicando tramite fax o e-mail, con il nostro ufficio assistenza clienti. Se all’apertura del pacco la merce, all’interno, risulta danneggiata, procederemo con la SOSTITUZIONE IMMEDIATA senza alcun costo aggiuntivo per il cliente, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della merce.

Nel caso in cui il pacco risultasse danneggiato gravemente, respingere la merce sbarrando in fattura la dicitura “MERCE RESPINTA PER PACCO DANNEGGIATO” comunicando tramite fax o e-mail, con il nostro ufficio assistenza clienti. REAXING srl provvederà alla spedizione del nuovo articolo senza nessun costo aggiuntivo per il cliente.

In entrambi i casi è comunque necessario l’invio di qualche foto dimostrativa, possibilmente anche dell’imballo, in modo da poter visionare l’entità del danno.

Tempi di consegna:
Sono relativi ai singoli articoli prescelti e sono indicati nella scheda prodotto.

E’ comunque impegno prioritario di REAXING srl, evadere gli ordini correttamente completati, nel minor tempo possibile e con la massima cura.

 

Diritto di recesso:
REAXING SRL offre ai propri clienti la garanzia “soddisfatti o rimborsati”.
Il termine utile per avvalersi di tale diritto è entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce come previsto per legge. Entro tale termine, il cliente è tenuto ad inviare comunicazione scritta e firmata con lettera raccomandata a:

REAXING srl – Via Mutilati ed Invalidi del lavoro, 108/G – 63100 Ascoli Piceno.

La lettera dovrà contenere anche gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il rimborso della somma sostenuta solo per l’acquisto della merce restituita.

Tale lettera può essere inviata anche a mezzo fax al numero 0736/816646 o tramite e-mail all’indirizzo info@reaxing.com

Unitamente alla trasmissione della lettera, il cliente è tenuto alla restituzione della merce, tramite corriere o altri mezzi, disponendola in un imballo adeguato in modo da garantirne l’integrità durante il trasporto.

I prodotti e la comunicazione scritta, devono essere inviati entro 14 giorni lavorativi (sabato compreso) dal ricevimento della merce acquistata, al seguente indirizzo:

REAXING Srl

Via Mutilati ed Invalidi del lavoro, 108/G – 63100 Ascoli Piceno (AP)

Le spese di spedizione per l’invio della merce sono a carico del cliente.

Può esercitare il diritto di recesso unicamente il Cliente Privato che acquisti la merce per fini estranei alla propria attività economica e lavorativa, fornendo per la fatturazione il proprio Codice Fiscale e non la Partita IVA.

REAXING srl provvederà entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce ad effettuare l’accredito al cliente dell’importo pagato in fattura, relativamente al prodotto restituito, escludendo le spese di spedizione e/o contrassegno (ove presenti)

Il diritto di recesso decade nei seguenti casi:
– Mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui REAXING srl accerti l’utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
– Mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,…);
– Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
– Su tutti i prodotti in cui è stata effettuata una personalizzazione;
– Acquisti effettuati con emissione di fattura per uso professionale.

 

TUTELA DELLA RISERVATEZZA DEI DATI PERSONALI
(D.L. 675/96 e successive modifiche e integrazioni)

Reaxing Srl comunica che i dati personali, forniti con la compilazione del “modulo d’ordine” o in qualsiasi altro modo, formano oggetto di trattamento ai sensi della Legge n. 675/96 e successive modifiche e integrazioni.

Tali dati rimangono a disposizione del cliente per la verifica, modificazione o cancellazione e per l’esercizio di ogni altro diritto previsto dall’art.13 della Legge n.675/96 (e successive modifiche e integrazioni).

I dati vengono inseriti in un archivio anagrafico clienti al momento del primo ordine o della registrazione.

Con riferimento a tali dati, Reaxing Srl comunica che:

– la raccolta e il trattamento dei dati del cliente sono necessari qualora egli voglia fare un ordine di prodotti o per accedere a particolari servizi (in questo caso un rifiuto del consumatore renderebbe impossibile l’evasione dell’ordine o l’accesso al servizio), mentre è facoltativo in ogni altro caso

– i dati del cliente verranno trattati in forma scritta e su supporto elettronico; il loro trattamento avverrà in relazione alle esigenze contrattuali, comprese le operazioni di versamento, pagamento e recapito dei prodotti ordinati, per adempiere a obblighi previsti dalla legge o disposti dalle Autorità e, su esplicita autorizzazione, per fini di informazione commerciale e promozionale interattiva e per ricerche di mercato.

– i dati del consumatore non saranno comunicati o diffusi a terze parti, eccetto i soggetti necessari o funzionali per lo svolgimento dell’adempimento contrattuale di Reaxing Srl, Istituti bancari per la gestione dei pagamenti e corrieri per il trasporto, nel luogo indicato dal consumatore, dei prodotti acquistati, terzi che forniscono attività e prestazioni necessarie all’esecuzione dei servizi che il consumatore avrà ritenuto di chiedere o autorizzare a Reaxing Srl.

I dati del consumatore, salvo sua disposizione contraria, saranno comunicati alla persona, alla quale egli abbia deciso di mandare in dono uno o più prodotti acquistati tramite i siti Reaxing Srl.

Tale comunicazione si rende opportuna ai fini di non generare diffidenza nella persona che si trova ad essere destinataria di un pacco anonimo.

 

Informazione & Reclami

Per richiedere ulteriori informazioni o presentare eventuali reclami, il cliente potrà scrivere una e-mail all’indirizzo: info@reaxing.com o contattare il numero: +39 (0) 736 812802.